Com o tema Qual a importância do cliente para você e sua empresa? a Transit BR reuniu virtualmente seus colaboradores em torno de treinamento com a parceira LiseChaves.

A iniciativa integra as iniciativas corporativas da empresa voltadas ao engajamento da equipe em diversos setores, por meio de workshops e webinars.

Desta vez, os temas passaram pela necessária conexão com gestão, com vistas a promover intervenções que levassem os gestores a ouvir, ativamente, quais os resultados/entregas esperados, além da identificação de possíveis gaps no que se refere ao atendimento ao cliente, de uma maneira geral.

Destaque para a metodologia empregada no treinamento pela LiseChaves, o que incluiu uma ferramenta superapropriada: As seis disciplinas que transformam educação em resultados para o negócio, de Roy Pollock, Andrew Jefferson e Calhoun Wick.

São elas:

  • Determinar os resultados
  • Desenhar uma experiência completa
  • Direcionar a aplicação
  • Definir a transferência de aprendizado
  • Dar apoio à performance
  • Documentar o resultado

A Transit BR pratica a cultura do aprimoramento em nome da qualidade. Aperfeiçoamento profissional faz parte disso, porque a qualidade das nossas entregas é a força que nos impulsiona.